"Klanttevredenheid begint bij klantgerichtheid"
Ons doel
Partnerschap
Vadain heeft een groot en groeiend netwerk. Dat zegt iets over de manier waarop we onze klanten centraal zetten in onze marktbenadering. Dat zegt ook iets over het succes van onze producten en onze dienstverlening. Dit zegt nog meer over onszelf en de manier waarop we geïnteresseerd zijn in onze klant.
Klantgerichtheid leidt tot klanttevredenheid. We staan open voor suggesties ter verbetering en zijn continu op zoek naar hoe we onze klanten optimaal kunnen ondersteunen en faciliteren. Bijvoorbeeld met marketing tools of met trainingen waarmee we het kennisniveau verhogen.
De ene klant is de andere niet. We weten wat er speelt bij onze klanten. Hoewel we duidelijke (eenduidige) lijn trekken in ondersteuning ervaren onze klanten een persoonlijk gevoel.
Goalkeeper: Paul de Jong
Hoe willen we dat bereiken?
Om meer invulling te geven aan dit Goal wil ik graag samen nadenken over subdoelen. Dit kan gaan over:
- Wat kunnen we in onze producten en diensten verbeteren?
- Hoe kunnen we nog beter samenwerken voor onze klant?
- En qua leverbetrouwbaarheid en kwaliteit?
- Hoe maak je van een klacht een kracht?
- Hoe kunnen we onze support nog beter maken?
- Welke relatiebeheer momenten hebben we nodig?
- Hoe vaak houden we ons Klant Tevredenheid Onderzoek?
Mijn vraag aan jou:
Wil jij, vanuit je functie, of vanuit commerciële belangstelling, meedenken en meedoen aan de ontwikkeling en uitwerking van dit Goal? Dan nodig ik je uit om je aan te melden door mij een mail te sturen.
Doe jij met mij mee?
Heb jij over één van deze onderwerpen een goed idee, of wil je iets delen over een heel ander aspect van dit Goal? Dan zijn we op zoek naar jou! Iedereen kan bijdragen zodat vele handen en hoofden licht werk maken.
Een idee met ons delen betekend niet dat je meteen ook actief mee moet helpen.
We zoeken:
Vrienden - draag jij ideeën aan?
Ambassadeurs - praten er positief over met anderen
Partners - helpen actief mee, dragen ideeën aan, of onderzoeken iets
Meer info of belangstelling?
Paul de Jong
